Вопрос школьника по предмету Обществознание
Какие советы Вы готовы дать человеку, попавшему в конфликтную ситуацию? Придумайте мини руководство по разрешению конфликта.
Ответ учителя по предмету Обществознание
Ответ:
Я бы дала такие советы человеку, попавшему в конфликтную ситуацию:
В первую очередь, я бы попробовала объяснить, что конфликт является неизбежной частью отношений. Будь то на работе или дома, вы обязательно столкнетесь с ситуацией, в которой вы и другой человек (или лица) не согласитесь с вопросом, планом или проблемой, которую нужно решить.
Объяснение:
Правило 1: Не кричи.
Добавление эмоций омрачает ясность того, что на самом деле произошло. Крики удаляют оба субъекта от решения конфликта.
Правило 2: Всегда начинайте и заканчивайте разговор, подтверждая, что вы заботитесь о другом человеке.
В разгар спора вы никогда не можете недооценивать силу и важность напоминания другому человеку, что вы заботитесь о нем и верите в него.
Правило 3: Будьте открыты к мысли, что вы допустили ошибку, даже если уверены, что не ошиблись.
Люди редко расстраиваются без причины, поэтому есть большая вероятность, что в их словах есть хоть доля правды. И часто конфликты так и не приходят к концу из-за того, что один из людей просто не может поверить в то, что неправ.
Правило 4: не говорите в общих чертах о поведении другого человека; говорите только с прямыми примерами и примерами действий.
Не надо говорить “вот 10 лет назад ты сделал это и это”. Нужно разрешить этот конфликт, который возник именно по этой причине.
Правило 5: Всегда старайтесь извиняться первыми, когда возникает какой-либо спор.
Хотя идея ожидания того, чтобы другой человек сначала извинился, кажется оправдывающей, на самом деле это гарантированный признак того, что вы больше заботитесь о своей правоте, чем о примирении.
Правило 6: сосредоточьтесь на попытках понять, что правильно, а не кто прав.
Размышляя о том, что произошло, постарайтесь вывести себя из ситуации и оценивать правильное и неправильное, основываясь исключительно на действиях, которые произошли, независимо от того, на чьей вы стороне. Относитесь к этому так, как будто вы судите чужую игру.
Похожие вопросы от пользователей
НЕ успели мы высадиться на берег, как на усеенную цветами поляну выскочили два некрупных кабана, черных, щетинистых, злых, недоуменно посмотрели на новоявленных Робинзонов и скрылись в зарослях зонтичных трав.